受付カウンセラー(クリニック)|正社員|東京都豊島区
アピールポイント！
募集要項
| 勤務先企業名 | 株式会社フィットメディカル |
|---|---|
| お仕事No. | GTrail-0365 |
| 職種 | 受付カウンセラー |
| 職種（外部サイト連携用） | クリニックの受付カウンセラー |
| 仕事内容 | 受付カウンセラー業務 以下の情報は特定の求人の特徴を表すものではなく、この職種、事業所種別における一般論です。 クリニックにおける受付カウンセラーは、患者と医療現場の橋渡し役として、診療の円滑な運営と患者満足の向上を支える重要なポジションです。その業務は多岐にわたり、専門性と人間力の両方を求められます。 主な業務内容 - 受付窓口業務 - 来院時の初期対応、保険証の確認、診察券の管理、予約の受付と変更、待ち時間の案内、電話対応。 - カウンセリング的対応 - 患者の訴えや不安を丁寧に聴取し、医師への適切な情報伝達を行う。初診時の問診情報の収集、生活習慣や既往歴の整理、治療方針の説明補助。 - 予約・診療サポート - 診療科目ごとの受診フローを整備し、複数科の受診がある場合の調整、検査予約や検査結果の取り扱いサポート。 - 医療事務的業務 - 受付記録の入力、請求・会計の補助、院内システム（電子カルテ、予約システム、請求ソフト）の操作、個人情報保護の徹底。 - 患者サポートと苦情対応 - 医療費の説明、予約キャンセルの連絡、待機中の不安や不満に対する傾聴と適切なフォロー、ケースに応じて関係部署へエスカレーション。 - チーム連携 - 医師・看護師・事務スタッフと密に連携し、当日の診療計画を共有。緊急時の対応や院内の業務改善にも参画。 - 基礎的な医療知識の習得 - 診療科の基本的な用語、検査の目的や一般的な流れ、薬剤情報の基本的理解を持つことで、適切な説明と案内が可能に。 特徴 - 高い対人スキルと共感力が必須 - 初診時の不安や緊張を和らげ、安心感を提供するための傾聴・共感・丁寧な言葉が重要です。 - 正確さとスピードの両立 - 予約管理・請求処理・個人情報の取り扱いなど、ミスが許されない業務が多く、同時に迅速な対応が求められます。 - 柔軟性と multitask 능力 - 突発的な事案（急患対応、予約変更、待合いの混雑対応など）にも臨機応変に対応する力が求められます。 - ICTリテラシーの重要性 - 電子カルテ、予約システム、保険請求ソフトなどの利用が日常的で、基本操作の習熟が業務効率に直結します。 - 多様な患者層への対応 - 年齢・国籍・言語・背景が異なる患者が来院するため、文化的・言語的配慮が必要になる場面があります。 やりがい・モチベーション - 患者の不安を取り除く支援が実感できる点 - 受付カウンセラーは、診療の入り口で患者の心理的なサポートを担い、安心した来院体験を提供することで感謝の言葉を受ける機会が多いです。 - 医療の現場と生活への橋渡しを実感できる点 - 生活習慣のアドバイスや、検査・治療の流れを丁寧に説明することで、患者の QoL改善に寄与していると実感できます。 - スキルの幅が広がる点 - 医療事務の専門知識、医療コミュニケーション、チームワーク、データ管理など、キャリアの土台となるスキルが総合的に身につきます。 - キャリアパスの多様性 - クリニック内の医療事務担当、受付リーダー、運営サポート、診療報酬関連のスタッフ、将来的には総務・人材育成などへ展開可能なケースもあります。 メリット・環境面 - 安定した需要と社会的意義 - 病院・クリニックは常に患者を必要とするため、基本的には安定的な雇用機会が見込め、社会貢献度も高い職種です。 - チームで学べる職場 - 医師・看護師・薬剤師・検査技師など多職種が協働する環境で、実践を通じて多様な知識・スキルを獲得できます。 - ワークライフバランスの可能性 - 診療時間帯や勤務形態によっては、比較的規則的な勤務スケジュールが組みやすくなる場合があります。 - 資格・研修による成長機会 - 医療事務講座や接遇・カウンセリング研修、個人情報保護研修など、継続的な学習機会が用意されている職場が多いです。 総括 クリニックの受付カウンセラーは、来院する患者の第一印象を形づくる重要な窓口です。高度な対人コミュニケーション能力、正確性、迅速さ、そして医療現場とのスムーズな調整力が求められます。やりがいとしては、患者の不安を和らげ、生活の改善をサポートする実感と、医療現場の運営を円滑にする貢献が挙げられます。待遇面では、安定性と成長機会、チームで働く喜びといったメリットが多くの職場で共通しています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給 350,000円 〜 350,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | スタート給与：¥350,000〜 ※経験により変動 ※入社後4ヶ月目以降はカウンセラー手当￥30,000 昇給／昇格：年２回 賞与／インセンティブ ：インセンティブ／年４回 |
| 研修・試用期間 | ※試用期間3ヶ月はカウンセラー手当￥100,000 (この期間インセンティブなし) |
| 勤務先 | 株式会社フィットメディカル ディオクリニック池袋院 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋123-9 近代グループBLD10号館4階 |
| 最寄駅 | 池袋駅 |
| 通勤アクセス | JR池袋駅 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00 ／11:00-20:00 |
| 休日・休暇 | 休日：110日 |
| 選考フロー | 本求人は転職エージェント経由での問合せ・応募になります。 【掲載企業主】 社名：グロウトレイル株式会社 有料職業紹介事業 ：13-ユ-313822 連絡先 ： info@growtrail.co.jp 03-6844-6600 【ご応募の方法】 応募画面へ進むを押してご応募ください。 備考/PR欄は未記載でも問題ございません。 上記求人は人材紹介サービスでの求人紹介となります。 |
| 施設種別 | クリニック |
企業情報
| 社名 | グロウトレイル株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都町田市本町田3205-21 |
| 代表者 | 代表取締役 内山晋哉 |
| 設立 | 2021年6月18日 |
| 資本金 | 300万円 |
| 事業内容 |
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| 公式HP | https://www.growtrail.co.jp |