受付カウンセラー(クリニック)|正社員|東京都中央区

アピールポイント！

 

募集要項

勤務先企業名株式会社フィットメディカル
お仕事No.GTrail-0365
職種受付カウンセラー
職種（外部サイト連携用）クリニックの受付カウンセラー
仕事内容受付カウンセラー業務


以下の情報は特定の求人の特徴を表すものではなく、この職種、事業所種別における一般論です。

受付カウンセラー（クリニック系）とは、医療機関の窓口である受付業務と、患者さんの心理的・社会的支援を両立させる職種です。業務は大きく「事務的・運営的業務」と「対人支援的・カウンセリング的業務」に分かれ、クリニックの規模や科目により役割の幅が異なります。

業務内容の核心
- 受付・予約管理: 来院者の受付対応、電話応対、予約の受付・変更・キャンセル、待ち時間の案内、診療科の振り分け、カルテ・電子カルテへの入力補助など。
- 保険・請求関連の連携: 保険証の確認・更新、初診・再診時の問診票の回収、診療報酬請求に関わる必要情報の整理・伝達、窓口での金銭授受（自費、保険適用の案内、領収書の発行補助）。
- 患者さん支援・案内業務: 来院目的の把握、受診の流れの説明、診療前の準備の案内、診療後の次回予約案内、検査予約・検査結果の伝達サポート、搬送・介助が必要な方のサポート。
- カウンセリング的支援: 初診時の不安や緊張の緩和、医療情報のわかりやすい伝達、治療方針や生活上の不安について簡易的な心理的サポート、継続的フォローの連携先（看護師・医師・ソーシャルワーカー）への橋渡し。
- 情報管理・連携業務: 個人情報の適切な管理、予約・診療データの正確な入力、他機関連携（紹介状の手配、検査情報の共有）など、院内外の調整役。

特徴と職場環境の留意点
- コミュニケーションの質が直に患者体験へ影響する: 丁寧さ、正確さ、迅速さ、共感力が求められます。多様な患者さんに対応するための文化的感受性も重要です。
- チーム医療の一員としての役割: 医師・看護師・検査技師・事務スタッフと連携し、診療の円滑化と患者の安心感を作り出します。医療現場独自のルール（主に個人情報保護、待機時間管理、感染対策）を遵守します。
- 環境の変動性: 来院状況や季節性、救急外来の対応、診療科の求人状況によって日々の業務量やストレスレベルが変動します。柔軟性とストレス耐性が重要です。
- デジタル化と業務効率化の影響: 予約システム、電子カルテ、請求ソフトなどの操作習熟が必須。ミスを減らすためのチェックリストや標準業務手順の理解も求められます。

やりがい・魅力
- 人と関わる喜びと達成感: 患者さんの不安を和らげ、待ち時間のストレスを軽減することで感謝の言葉をいただく機会が多い職種です。信頼関係の構築が直接的なやりがいにつながります。
- 医療現場の「入口」としての意味づけ: 医療機関の顔として、受診の第一印象を形成する役割を担う点にやりがいがあります。適切な情報提供と案内によって、治療の継続性を支える役割です。
- スキルの総合性が高い: 接遇力、事務処理能力、情報管理、基本的な医療知識、チーム連携能力など、キャリアを通じて幅広いスキルを磨くことができます。スキルアップの機会は、院内研修や外部講習、資格（例：医療事務、認定カウンセリング系）を活用して拡張可能です。

クリニックでのメリット・デメリット
- メリット: 安定した需要と就業機会、地域医療を支える社会的意義、患者支援を通じた人間的成長、医療スタッフと協働する刺激、比較的入り口としてのキャリア形成。
- デメリット: 来院状況に左右される業務負荷、対人ストレス、待ち時間管理のプレッシャー、医療知識の継続的な習得が求められる点。

キャリア形成の視点
- 入口としての適性: 接遇力、細かな気配り、基本的なITリテラシー、法令遵守意識が高い人に向く職種です。
- 将来の道筋: 受付カウンセラーから事務長・院内コーディネーター、診療アシスタント、ソーシャルワーク的サポート担当、あるいは管理部門への異動といったキャリアパスが考えられます。専門性を深めるほど、診療科別の知識や保険・支援制度の理解が強化されます。

以上が、一般論としての受付カウンセラーにおけるクリニックの業務内容、特徴、やりがい、メリットの概要です。
雇用形態正社員
給与月給 350,000円 〜 350,000円
給与詳細（年収例）・手当スタート給与：¥350,000〜　※経験により変動

※入社後4ヶ月目以降はカウンセラー手当￥30,000


昇給／昇格：年２回

賞与／インセンティブ　：インセンティブ／年４回
研修・試用期間※試用期間3ヶ月はカウンセラー手当￥100,000　(この期間インセンティブなし)
勤務先株式会社フィットメディカル ディオクリニック銀座院
勤務地〒104-0061
東京都中央区5丁目9-11
銀座ファゼンダ4階
最寄駅銀座駅
通勤アクセス東京メトロ銀座線 銀座 A3出口 徒歩2分
勤務時間10:00-19:00 ／11:00-20:00
休日・休暇休日：110日
選考フロー本求人は転職エージェント経由での問合せ・応募になります。

【掲載企業主】
社名：グロウトレイル株式会社
有料職業紹介事業 ：13-ユ-313822
連絡先 ：

info@growtrail.co.jp
03-6844-6600

【ご応募の方法】
応募画面へ進むを押してご応募ください。
備考/PR欄は未記載でも問題ございません。
上記求人は人材紹介サービスでの求人紹介となります。
施設種別クリニック

企業情報

社名グロウトレイル株式会社
住所東京都町田市本町田3205-21
代表者代表取締役　内山晋哉
設立2021年6月18日
資本金300万円
事業内容
  • 有料職業紹介事業（許可番号：１３－ユ－３１３８２２）
  • 求人情報サイト運営事業
  • ＨＲ・人事評価コンサルティング事業
  • Ｍ＆Ａ仲介業務
  • 産業医紹介・受託事業
  • 福祉用具貸与事業（準備中）
  • 訪問看護・訪問リハビリ事業
公式HPhttps://www.growtrail.co.jp