受付カウンセラー(美容クリニック)|正社員|東京都中央区
アピールポイント！
募集要項
| 勤務先企業名 | CZEN CLINIC |
|---|---|
| お仕事No. | GTrail-3048 |
| 職種 | 受付カウンセラー |
| 職種（外部サイト連携用） | 美容クリニックの受付カウンセラー |
| 仕事内容 | 電話対応 スケジュール管理 診察前カウンセリング 医師 看護師への報告 資料作成 カルテ管理 など 以下の情報は特定の求人の特徴を表すものではなく、この職種、事業所種別における一般論です。 1. 業務内容 - 受付・案内業務: 来院者のファーストコンタクトとして、挨拶・氏名確認・来院目的のヒアリング・待機場所の案内・予約確認を行います。カルテ・予約システムの基本操作、電話対応やメール返信を含むことが多いです。 - カウンセリング補助: 受診前の情報提供や、カウンセリングの流れ説明、初回の同意書・注意事項の案内などを担います。医師や看護師の補助として、患者さんの不安を和らげる雰囲気づくりも重要です。 - ロジスティクス管理: 予約枠の管理、待機リストの調整、キャンセル対応、次回予約の獲得、数値管理（来院数、キャンセル率、顧客満足度など）のデータ入力・集計を行うことがあります。 - 事務対応: 会計対応、クレジット決済処理、領収書・契約書の準備、回収物の整理、アフターケアやアフターサービスの案内を担当します。 - お客さま対応の品質管理: クレーム対応やフォローアップ、アンケート回収、顧客ニーズの情報共有（医師・看護師への伝達）を行い、サービス改善の材料とします。 - 美容医療の基礎知識の習得: 施術内容やリスク説明の基本を理解し、 inappropriate な言い換えを避け、適切な情報提供を心掛けます。 2. 特徴 - 顧客接点の最前線: 来院時の第一印象を決定づける役割であり、接遇スキルが評価されやすい職種です。 - 医療・美容の橋渡し役: 医療的説明とサービス提供の間をつなぐ役割として、専門用語を噛み砕いて伝える能力が求められます。 - 高度な対人調整力が必要: 予約状況、混雑、顧客の希望・要望、スタッフの負荷を考慮して、円滑な運用を実現します。 - クリニックごとに風土が異なる: 接客方針、カウンセリングの深さ、価格戦略、サービスの種類が施設によって大きく異なります。 3. やりがい - 患者の不安を和らげ、安心して施術へつなげられる点: 丁寧な案内や気遣いが直接、顧客満足度につながります。 - 成果が数字として見える点: 予約獲得数、リピート率、アンケート評価など、業務の成果が可視化されやすく、改善の手応えを感じやすいです。 - 医療・美容の知識が身につく点: 施術内容や副作用・アフターケアの知識を自然と学習でき、キャリアの幅が広がります。 - チーム運営の一翼を担う点: 医師・看護師・施術者と連携して、円滑な診療運用をサポートする達成感があります。 4. メリット - 安定したニーズ: 美容医療は継続的な来院が見込まれる分野であり、受付の役割も安定した需要があります。 - スキルの汎用性: 接遇・電話対応・事務処理・基本的な医療知識といったスキルは、他業種のホスピタリティや医療事務にも応用可能です。 - キャリアパスの多様性: 受付からカウンセラー、院長補佐、マネジメント、別部門への異動など、組織内でのキャリア展開が見込めます。 - ワークライフバランスの一部改善可能性: 週休二日制やシフト制を取り入れているクリニックも多く、勤務条件は比較的安定しているケースがあります。 5. 求められる資質・スキル - コミュニケーション能力: 丁寧で的確な説明、相手の感情を読み取る力が重要です。 - 読解・伝達力: 予約情報や医師の指示を正確に理解・伝達する能力が求められます。 - ストレス耐性と臨機応変さ: 混雑時の対応や苦情対応を冷静に処理する力。 - 外見・言葉づかいの品位: 美容クリニックでは見た目と話し方の清潔感・礼儀が評価されます。 - 基本的なPCスキル: 予約システム、カルテ管理、精算ソフトの操作。 6. キャリアの道筋 - 初級: 受付・一般事務として経験を積み、基本的な接遇と事務処理を身につける。 - 中級: カウンセリング補助を任される機会が増え、顧客対応力と説明力を強化。院内教育の補助役を務めることも。 - 上級/管理職: チームリーダー、院内オペレーションの統括、客層分析・サービス改善の推進、教育・新人育成の担当などに進む。 - 専門性の深掘り: 医療事務・受付の資格を活かして医療事務管理者、顧客満足（CS）担当、マーケティング連携などの道もあります。 以上が、美容クリニックにおける受付カウンセラーの業務内容、特徴、やりがい、メリットの一般論です。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給 250,000円 〜 250,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | 月給25万円以上＋インセンティブ（カウンセラー） ※経験･スキルを考慮｡別途残業代､交通費を支給します｡ |
| 研修・試用期間 | 6ヶ月（期間中条件変動なし） |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備 交通費規定内支給 資格奨励制度 健康診断 制服貸与 社内割引あり(施術により30～70％OFF) 家賃補助制度(最寄駅から3駅以内の居住で月2.5万円まで支給) |
| 勤務先 | CZEN CLINIC CZEN CLINIC 銀座院 |
| 勤務地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座5-4-9 ニューギンザ5ビル9F |
| 最寄駅 | 銀座駅 |
| 通勤アクセス | 銀座線･丸の内線･日比谷線｢銀座駅｣C3出口から徒歩1分 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00(実働8時間／休憩1時間) ※完全予約制のため､残業はほとんどなし！ |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 ほか年末年始､夏季､有給(初年度10日付与)､慶弔､産前産後休暇､育休制度､介護休業､年間休日110日以上 |
| 応募条件 | 美容医療業界における経験（エステサロン経験者は応相談） |
| 選考フロー | 本求人は転職エージェント経由での問合せ・応募になります。 【掲載企業主】 社名：グロウトレイル株式会社 有料職業紹介事業 ：13-ユ-313822 連絡先 ： info@growtrail.co.jp 03-6844-6600 【ご応募の方法】 応募画面へ進むを押してご応募ください。 備考/PR欄は未記載でも問題ございません。 上記求人は人材紹介サービスでの求人紹介となります。 |
| 施設種別 | 美容クリニック |
企業情報
| 社名 | グロウトレイル株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都町田市本町田3205-21 |
| 代表者 | 代表取締役 内山晋哉 |
| 設立 | 2021年6月18日 |
| 資本金 | 300万円 |
| 事業内容 |
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| 公式HP | https://www.growtrail.co.jp |