受付カウンセラー(クリニック)|正社員|広島県広島市
アピールポイント！
募集要項
| 勤務先企業名 | 株式会社フィットメディカル |
|---|---|
| お仕事No. | GTrail-0365 |
| 職種 | 受付カウンセラー |
| 職種（外部サイト連携用） | クリニックの受付カウンセラー |
| 仕事内容 | 受付カウンセラー業務 以下の情報は特定の求人の特徴を表すものではなく、この職種、事業所種別における一般論です。 クリニックにおける受付カウンセラーの業務内容、特徴、やりがい、メリット 業務内容 - 来院受付・案内業務: 患者さんの来院時の挨拶、氏名・保険情報の確認、診療受付の準備、待機場所の案内など、初対面から診療開始までの導線をつくります。スムーズな動線をつくることで、診療の遅延を防ぎます。 - 予約管理と問診補助: 予約の受付・変更・キャンセル対応、電子カルテやカルテ代行管理、問診票の回収・確認を行い、医師や看護師が円滑に診療を進められるよう情報を整理します。 - 保険・請求関連のサポート: 保険証・各種公費の確認、初診・再診の区分、窓口支払額の案内、料金の簿記的管理など、現金対応と会計補助を行うことがあります。病院ごとに窓口業務の範囲は異なります。 - 電話応対・問い合わせ対応: 予約以外の問い合わせ対応、急患連絡の取り次ぎ、診療時間や休診日のお知らせ、紹介状の取り扱いなど、患者さんのニーズを的確に把握します。 - 医療チームとの連携: 医師、看護師、事務スタッフとの連携を図り、診療情報の共有や緊急時の連絡、待合の状況共有などを行います。信頼される窓口役として機能します。 - 個人情報・コンプライアンス対応: 個人情報保護の観点から、情報の取り扱い、カルテの管理、セキュリティ意識の徹底を求められます。秘密保持の誓約や研修を受けることが一般的です。 - クレーム対応と問題解決: 患者さんの不満・苦情を適切に受け止め、速やかなエスカレーションや改善提案を行います。ストレス耐性や冷静さが求められます。 - 環境整備とホスピタリティ: 待合室の清潔さ、待機時間の見える化、パンフレットの整備、待ち時間の案内など、快適な受診体験を提供します。 特徴 - 対人スキルの要: 受付・カウンセリングは、温かな対応と適切な距離感が重要です。初対面の印象と信頼感が診療全体の品質に直結します。 - マルチタスク能力: 電話、窓口、パソコン作業、来院患者対応を同時にこなす場面が多く、効率的な作業プロセスの構築が求められます。 - 精度と丁寧さの両立: 医療情報の取り扱いは正確さが命。ミスを防ぐためのダブルチェックや手順の徹底が重要です。 - チーム依存の業務: 医療現場はチームで動くため、他職種との協調性と円滑なコミュニケーション能力が評価されます。 - ストレス耐性と感情のセルフマネジメント: 苦情対応や混雑時のプレッシャーにも適切に対処する力が求められます。 やりがい - 患者さんのかかりつけ窓口としての信頼: 来院の第一印象をつくり、患者さんの不安を和らげる役割を担います。感謝の言葉や「また来ます」といった反応が、 directly 受付のやりがいにつながります。 - 医療現場の円滑化に貢献: 予約管理や情報整理を通じ、診療の遅延を減らし、医療スタッフが本来の診療業務に集中できる環境づくりに寄与します。 - スキルの幅広さ: コミュニケーション、事務処理、基本的な経理・窓口対応、情報セキュリティなど、医療機関運用の基盤スキルを総合的に習得できます。 - 継続的な成長機会: 医療機関内での研修、医療事務の資格取得、患者対応のケーススタディなど、キャリアアップの機会が多い職種です。 メリット（就業上の利点） - 安定した需要: 医療機関は常に人の往来があり、受付カウンセラーは欠かせないポジションです。診療科を問わず需要があります。 - ワークライフバランスの調整がしやすいことも多い: クリニックは診療時間が定時化しているケースが多く、シフト制や週休二日、夏期・年末年始の休暇が取りやすい職場もあります。 - スタート地点としての適性: 人と接することが好きで、医療現場での接遇を学びたい人に向いています。未経験から始められる求人も多く、基礎的な医療事務スキルを身につけやすいです。 - キャリアの広がり: 実務経験を積むことで、医療事務、看護助手、医療秘書、コールセンター内の管理職など、関連職種へキャリアチェンジ・昇進しやすい道が開けます。 求められるスキル・資質の例 - コミュニケーション力とホスピタリティ精神 - 基礎的なPCスキルと電子カルテの扱い経験 - 丁寧で正確な事務処理能力 - 細部への注意力とセキュリティ意識 - 冷静さ、柔軟性、ストレス耐性 - チームプレイと報連相の徹底 まとめ クリニックの受付カウンセラーは、来院する患者さんの“最初の窓口”としての責任とやりがいを両方担う職種です。診療の円滑化に直接寄与し、患者さんの不安を和らげる温かい対応が求められます。スキルの幅が広く、安定した就業機会とキャリアの伸びしろがある点が大きな魅力です。長期的には医療事務の専門性を深める道や、医療機関運営のマネジメント領域へ進む道も開かれています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 月給 350,000円 〜 350,000円 |
| 給与詳細（年収例）・手当 | スタート給与：¥350,000〜 ※経験により変動 ※入社後4ヶ月目以降はカウンセラー手当￥30,000 昇給／昇格：年２回 賞与／インセンティブ ：インセンティブ／年４回 |
| 研修・試用期間 | ※試用期間3ヶ月はカウンセラー手当￥100,000 (この期間インセンティブなし) |
| 勤務先 | 株式会社フィットメディカル ディオクリニック銀座院 |
| 勤務地 | 〒730-0031 広島県広島市中区紙屋町2-3-20 ソシオスクエア紙屋町ビル 3F |
| 最寄駅 | 本通駅 |
| 通勤アクセス | 本通駅 西1出口から徒歩2分 |
| 勤務時間 | 10:00-19:00 ／11:00-20:00 |
| 休日・休暇 | 休日：110日 |
| 選考フロー | 本求人は転職エージェント経由での問合せ・応募になります。 【掲載企業主】 社名：グロウトレイル株式会社 有料職業紹介事業 ：13-ユ-313822 連絡先 ： info@growtrail.co.jp 03-6844-6600 【ご応募の方法】 応募画面へ進むを押してご応募ください。 備考/PR欄は未記載でも問題ございません。 上記求人は人材紹介サービスでの求人紹介となります。 |
| 施設種別 | クリニック |
企業情報
| 社名 | グロウトレイル株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都町田市本町田3205-21 |
| 代表者 | 代表取締役 内山晋哉 |
| 設立 | 2021年6月18日 |
| 資本金 | 300万円 |
| 事業内容 |
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| 公式HP | https://www.growtrail.co.jp |