受付カウンセラー(クリニック)|正社員|愛知県名古屋市

アピールポイント！

 

募集要項

勤務先企業名株式会社フィットメディカル
お仕事No.GTrail-0365
職種受付カウンセラー
職種（外部サイト連携用）クリニックの受付カウンセラー
仕事内容受付カウンセラー業務


以下の情報は特定の求人の特徴を表すものではなく、この職種、事業所種別における一般論です。

- 業務内容
- 受付・応対全般の窓口業務
- 来訪者の対応、予約・受付の事務処理、カルテ・個人情報の取り扱い、待合室の運営補助などを中心に行います。
- 患者・家族とのコミュニケーション
- 来院目的の確認、待ち時間の説明、診療科目の案内、初診時の問診票の案内と記入サポート、再来時のリマインドなど、初対面の方も含めた丁寧な応対が求められます。
- スケジュール管理・調整
- 診療予約の受付、キャンセル・変更の案内、診療科間の連携サポート、急患対応時の優先度判断など、クリニックの運営を円滑にするための調整を行います。
- 医療事務的業務の補助
- 保険証の確認、初診料・再診料の請求補助、会計業務、領収書・証明書等の発行、レセプト作成の補助（病院規模によっては専任スタッフが扱う場合もあります）。
- 情報管理・セキュリティ
- 個人情報の適切な取り扱い、来院情報の機密保持、紙文書・電子カルテの管理・紛失防止など、法令遵守が重要です。
- 医療チームとの連携
- 医師・看護師・検査技師など医療スタッフへの連絡・調整、診療情報の共有（職務範囲内で）を通じて医療提供の効率化を図ります。

- 仕事の特徴
- 多職種と連携するチームワーク
- 受付は来院時の""窓口""でありつつ、診療の前後をつなぐ情報ハブとして機能します。医療スタッフとの情報共有や調整が多く、円滑な連携能力が重要です。
- 対人スキルの要件が高い
- 来院者の不安や苦情に対して冷静・思いやりのある対応が求められ、接遇マナーや言葉遣い・表情・声のトーンが評価対象になります。
- 短時間の判断と柔軟性
- 急な予約変更や混雑時の優先順位付けなど、即時判断と臨機応変な対応が必要です。
- ルール遵守と正確性の両立
- 保険・医療費・個人情報に関する法的・規約上の制約を遵守しつつ、ミスを避ける精度が求められます。

- やりがい
- 患者さんの第一印象を決定づける役割
- 来院時の対応で安心感を提供できる点が大きなやりがいです。窓口での丁寧な案内や迅速な対応が、診療の前提となる信頼の構築につながります。
- 医療現場の円滑化に直接貢献
- 予約管理や事務処理の正確さが診療の待ち時間短縮や業務効率化に直結します。自分の仕事が医療の質向上に寄与している実感を得やすい職種です。
- 成長の機会が多い
- 医療事務の知識、医療法規、保険制度、電子カルテの運用方法など、専門性が身につきます。経験を積むほど、後方の事務業務やスタッフ教育、業務改善提案へ展開しやすくなります。
- 安定性と地域貢献
- 医療機関は社会的需要が高く、安定した雇用機会が多い傾向にあります。地域の健康づくりや安心した受診体験の提供に寄与できる点も魅力です。

- メリット（職務の魅力・利点）
- 柔軟性のあるキャリアパス
- クリニックの規模に応じて、受付・医療事務・窓口業務・レセプト業務・人材育成・業務改善など、複数の方向へキャリアを広げやすい環境があります。
- 対人スキルとマナーを高められる
- 接遇スキル、苦情対応、複数言語対応（必要に応じて）など、社会生活にも役立つスキルが身につきます。
- ワークライフバランスの実現性
- 病院・クリニックの勤務体制次第ですが、シフト制・オンコールの少ない職場も多く、家庭との両立がしやすい例が見られます。
- ストレス耐性と冷静さの強化
- 緊急性の高い場面や混雑時の対応を経験することで、ストレス管理や優先順位の判断力が鍛えられます。
- 地域社会との結びつき
- 地域の医療機関を支える業務として、患者さんとの信頼関係構築を実感しやすく、社会貢献の実感を得やすい職種です。

- 求められるスキル・資質
- 基本的な事務能力とPCスキル（予約管理システム、電子カルテ、会計ソフトの操作）
- 高いコミュニケーション力とホスピタリティ精神
- 正確さと注意力、法令・制度の理解（個人情報保護、医療費請求の基礎知識）
- 柔軟な対応力とチーム協働の意欲
- 苦情対応のストレス耐性と冷静さ

- 望ましいバックグラウンド
- 医療事務講座修了、医療事務資格、秘書・受付関連の経験があると有利
- 医療現場での接客経験、電話応対の実務経験も評価されやすい
- 医療用語の基礎理解があると業務習得が早まります

- 仕事を始める際のポイント
- 適切な研修の有無、院内のサービス理念・接遇方針の共有状況を確認する
- 使用するシステム（予約・会計・カルテ）の習熟度やマニュアル整備の状況を把握する
- 待遇・勤務体制、休日・休暇、残業の実態を事前に確認する

以上が、クリニックにおける受付カウンセラーの業務内容、特徴、やりがい、メリットの一般論です。
雇用形態正社員
給与月給 350,000円 〜 350,000円
給与詳細（年収例）・手当スタート給与：￥350,000～　※経験により変動

※入社後4ヶ月目以降はカウンセラー手当￥30,000


昇給／昇格：年２回

賞与／インセンティブ　：インセンティブ／年４回
研修・試用期間※試用期間3ヶ月はカウンセラー手当￥100,000　(この期間インセンティブなし)
勤務先株式会社フィットメディカル ディオクリニック名古屋院
勤務地〒450-0003
愛知県名古屋市中村区名駅南1丁目16-28
EDGE名駅地下1階
最寄駅名古屋駅
通勤アクセス各線名古屋駅広小路口 徒歩7分
勤務時間10:00-19:00 ／11:00-20:00
休日・休暇休日：110日
選考フロー本求人は転職エージェント経由での問合せ・応募になります。

【掲載企業主】
社名：グロウトレイル株式会社
有料職業紹介事業 ：13-ユ-313822
連絡先 ：

info@growtrail.co.jp
03-6844-6600

【ご応募の方法】
応募画面へ進むを押してご応募ください。
備考/PR欄は未記載でも問題ございません。
上記求人は人材紹介サービスでの求人紹介となります。
施設種別クリニック

企業情報

社名グロウトレイル株式会社
住所東京都町田市本町田3205-21
代表者代表取締役　内山晋哉
設立2021年6月18日
資本金300万円
事業内容
  • 有料職業紹介事業（許可番号：１３－ユ－３１３８２２）
  • 求人情報サイト運営事業
  • ＨＲ・人事評価コンサルティング事業
  • Ｍ＆Ａ仲介業務
  • 産業医紹介・受託事業
  • 福祉用具貸与事業（準備中）
  • 訪問看護・訪問リハビリ事業
公式HPhttps://www.growtrail.co.jp