受付カウンセラー(クリニック)|正社員|京都府京都市

アピールポイント！

 

募集要項

勤務先企業名株式会社フィットメディカル
お仕事No.GTrail-0365
職種受付カウンセラー
職種（外部サイト連携用）クリニックの受付カウンセラー
仕事内容受付カウンセラー業務


以下の情報は特定の求人の特徴を表すものではなく、この職種、事業所種別における一般論です。

クリニックにおける受付カウンセラーの業務内容、特徴、やりがい、メリットを以下に整理します。

1. 業務内容
- 来院者対応と案内
- 来院者の受付、予約管理、カルテの受け渡し、診療科への案内、待機時間の管理など、来院時の窓口業務をもとにスムーズな診療フローを作ります。
- 初診・再診の区分、保険証の確認、医療費の概算、電子カルテへの入力補助など、事務処理を適切に行います。
- 予約・診療調整
- 予約の受付・変更・キャンセル対応、診療科の混雑状況の把握、医師の指示に基づく診療順序の管理、急患対応の優先順位設定など、診療スケジュールの最適化を担当します。
- 受付業務の事務処理
- 保険情報・個人情報の管理、紙・電子カルテの記録整備、請求に関する事務補助、領収書発行、各種証明書の発行手続きなど、事務的な作業を正確に行います。
- コミュニケーション業務
- 医師・看護師・検査技師・他部門との連携窓口として、訪問者の不安や疑問の解消、次の検査場所や時間の伝達、待合室の情報提供など、チームとしての情報伝達を円滑にします。
- カウンセリング・案内対応
- 初回受診時の受診目的のヒアリングや、検査の流れ、治療方針の説明・案内、費用負担・保険適用の説明など、来院者のニーズを的確に把握しやすい言葉で伝える役割を持ちます。
- クレーム対応・サービス改善
- 待ち時間や案内の不満に対する適切な対応、原因の分析、改善案の提案、顧客満足度向上のための情報収集とフィードバックの伝達を行います。

2. 特徴
- 親近感と専門性の両立
- 笑顔と適切な言葉遣いで来院者を落ち着かせつつ、医療保険制度や手続き、診療の流れに関する基本知識を備え、専門的な説明が求められます。
- 高い対人スキルとマルチタスク能力
- 来院者対応、予約管理、電話応対、他部門との連携を同時にこなす必要があり、ストレス耐性と柔軟性が重要です。
- 正確さと迅速さのバランス
- 医療情報の取り扱いは正確性が最優先。とはいえ、待ち時間の短縮や適切な案内を迅速に行うことが求められます。
- デジタルツールの活用
- 電子カルテ、予約システム、請求ソフト、電子決済など、ITリテラシーが業務効率を左右します。

3. やりがい
- 来院者の不安を取り除く役割
- 親身な対応や分かりやすい説明で、来院者の体調不安や治療開始の不安を緩和できる点に大きなやりがいを感じられます。
- 医療現場の円滑化への貢献
- クリニック全体の業務効率化や待ち時間短縮、適切な診療順の確保に直接貢献できる点が評価されます。
- 成長機会の多さ
- 医療事務の知識を深めるとともに、保険制度の変更や新しい業務プロセスの導入など、キャリアの幅が広がります。
- コミュニケーションを通じた人間関係の充実
- 医師・看護師・スタッフとの協働を通じて、職場内の連携スキルやチームワークが高まります。

4. メリット（勤務環境・キャリア面の観点から）
- 安定した需要
- 医療機関は継続的に人員を必要とする業界であり、安定した就業機会が期待できます。
- 直接的な社会貢献
- 健康管理の入口である窓口として、地域住民の健康づくりに寄与する機会が多いです。
- キャリアの土台づくり
- 医療事務・受付運用の経験は、後の診療秘書、医療事務リーダー、クリニック運営サポートなど、キャリアの幅を広げやすい土台になります。
- 柔軟な勤務形態の可能性
- 病院・クリニックの規模や方針により、日勤・夜勤・週三日勤務など、勤務形態の工夫がなされる場合があります（施設ごとに異なるため事前確認が必要です）。

5. 心がけとスキル要件
- コミュニケーション力と聴く力
- 来院者の意図を正しく読み取り、適切な情報提供を行う力が求められます。
- 正確性とコンプライアンス意識
- 個人情報保護・保険情報の取り扱い、医療機関としての法令遵守を徹底します。
- 忍耐力と柔軟性
- 診療待ちの長さや急患対応など、状況に応じて冷静に対応する力が重要です。
- 基本的な事務スキル
- データ入力、ファイリング、電話応対、請求サポートなどの基本的な事務技能が必要です。
- チーム志向
- 医療現場はチームで動くため、協調性と情報共有の意識が高い人材が適しています。

この職種は、医療現場の「顔」として来院者の初動を支え、診療の流れを円滑にする重要な役割です。適切なコミュニケーション能力と正確性を武器に、地域の健康づくりに寄与するやりがいのある職種と言えます。
雇用形態正社員
給与月給 350,000円 〜 350,000円
給与詳細（年収例）・手当スタート給与：￥350,000～　※経験により変動

※入社後4ヶ月目以降はカウンセラー手当￥30,000


昇給／昇格：年２回

賞与／インセンティブ　：インセンティブ／年４回
研修・試用期間※試用期間3ヶ月はカウンセラー手当￥100,000　(この期間インセンティブなし)
勤務先株式会社フィットメディカル ディオクリニック京都院
勤務地〒600-8021
京都府京都市下京区河原町通四条下ル順風町305番地
四条河原町ビル4階
最寄駅京都河原町駅
通勤アクセス京都河原町駅2番出口から徒歩1分
勤務時間10:00-19:00 ／11:00-20:00
休日・休暇休日：110日
選考フロー本求人は転職エージェント経由での問合せ・応募になります。

【掲載企業主】
社名：グロウトレイル株式会社
有料職業紹介事業 ：13-ユ-313822
連絡先 ：

info@growtrail.co.jp
03-6844-6600

【ご応募の方法】
応募画面へ進むを押してご応募ください。
備考/PR欄は未記載でも問題ございません。
上記求人は人材紹介サービスでの求人紹介となります。
施設種別クリニック

企業情報

社名グロウトレイル株式会社
住所東京都町田市本町田3205-21
代表者代表取締役　内山晋哉
設立2021年6月18日
資本金300万円
事業内容
  • 有料職業紹介事業（許可番号：１３－ユ－３１３８２２）
  • 求人情報サイト運営事業
  • ＨＲ・人事評価コンサルティング事業
  • Ｍ＆Ａ仲介業務
  • 産業医紹介・受託事業
  • 福祉用具貸与事業（準備中）
  • 訪問看護・訪問リハビリ事業
公式HPhttps://www.growtrail.co.jp