受付カウンセラー(クリニック)|正社員|埼玉県さいたま市

アピールポイント！

 

募集要項

勤務先企業名株式会社フィットメディカル
お仕事No.GTrail-0365
職種受付カウンセラー
職種（外部サイト連携用）クリニックの受付カウンセラー
仕事内容受付カウンセラー業務



以下の情報は特定の求人の特徴を表すものではなく、この職種、事業所種別における一般論です。

受付カウンセラー（クリニック勤務）の業務内容、特徴、やりがい、メリット

1. 業務内容
- 受付・窓口対応
- 来院受付、予約の受付・変更、案内、待合室の運用、診察室への誘導など、クリニックの“顔”として業務を遂行します。
- カウンセリング的情報提供
- 初回の問診の補助、来院目的の確認、持参物・保険情報・支払い方法の案内、自己負担額の概算説明など、患者が安心して受診できる情報提供を行います。
- 医療事務的業務の補助
- 受付データの入力（電子カルテ・予約システム）、保険証の確認、診療報酬の事前確認、会計処理の補助、領収書や請求関係の対応など、医療事務と接続する役割を担います。
- 患者サポート・窓口の調整
- 急患対応時の適切な案内、待ち時間の見通し提示、他部署（検査室・診断室・薬局等）との連携調整、予約過多時の調整案の提案などを行います。
- 情報提供・教育的役割
- 健康教養の基本案内、各種検査の準備・注意事項、生活習慣改善のアドバイスの基本的な案内を担当します（専門的な医療判断は医師・看護師が行うため、適切な範囲の情報提供に留めます）。
- クオリティ・コンプライアンスの遵守
- 個人情報の厳守、医療機関の規程・ガイドラインの遵守、待合室での騒音・混雑の抑制、緊急時の対応手順の実行など、組織運営の安全性を支える役割です。

2. 特徴
- 人と人の橋渡し役
- 医療現場と患者の「入口」となるため、細やかな気配りと温かな対応が求められます。緊張しがちな患者さんにも安心感を与える能力が重宝されます。
- 多様なスキルの同時進行
- 接遇力、事務処理、基本的な医療知識、ITリテラシー、個人情報の管理といった複数の領域を同時にこなす必要があります。
- チーム連携の要
- 医師・看護師・検査技師・事務スタッフ等との円滑な連携が診療のスムーズさと患者満足度を左右します。コミュニケーション能力が特に重要です。
- 安定性と柔軟性の両立
- クリニックは季節性や新規開院、診療科の追加などで体制変化がある一方、受付カウンセラーは安定的な業務基盤と柔軟な対応力を求められます。

3. やりがい
- 患者の体験改善を直に実感できる
- 待ち時間の短縮や分かりやすい説明により、「来て良かった」「安心して受診できた」と感謝の言葉をもらえる場面が多く、直接的な達成感があります。
- 医療現場の円滑化に寄与
- 適切な予約管理や情報提供で診療の遅延を減らすなど、医療提供体制の質向上に貢献します。
- キャリアのつながり
- 医療事務、診療情報管理、患者ケアの知識を蓄積でき、将来的にはクリニックマネジメント、コーディネーター、カスタマーサポート部門の専門職などへ進む道が開けます。
- 課題解決の喜び
- 苦情対応やトラブル時の臨機応変な対応、複雑な予約調整など、課題解決を通じて自己成長を実感できます。

4. メリット・魅力
- 安定的な雇用機会
- 医療機関は基本的に需要が高く、就業機会が安定しています。地域に根ざしたクリニックでも継続的な求人が期待できます。
- ワークライフバランスの調整余地
- 勤務形態として日勤中心、シフト制、午後診のみなど、職域やクリニックの方針によって柔軟性を持たせやすい環境があります。
- スキルの汎用性
- 接遇・事務・窓口対応のスキルは他の医療機関だけでなく、介護・福祉・一般企業の顧客対応分野でも転用が可能です。
- 専門知識の積み重ね
- 医療用語・保険制度・検査の基本知識などを学ぶことで、長期的なキャリア形成に役立ちます。
- チームでの達成感
- 同僚や医師・看護師と協力して患者体験を向上させる過程に喜びを見いだせます。

5. 求められる資質・スキル
- コミュニケーション力
- 明確で思いやりのある説明、相手の立場に立った対応、適切なクレーム処理ができること。
- 組織力・マルチタスク能力
- 多様な依頼を同時に処理し、優先順位を適切に判断できること。
- プライバシー・コンプライアンス意識
- 個人情報の取り扱い、医療倫理・規程の遵守が徹底できること。
- ITリテラシー
- 電子カルテ・予約システム・会計ソフトの基本操作ができること。
- 柔軟性・ストレス耐性
- 緊急対応や待合室の混雑時にも冷静に対応できる心構えと対応力。

6. 就業環境の特徴
- 職場は診療時間帯に合わせて変動
- 開院・閉院時間、診療科の増減、救急対応の有無などにより勤務時間が変動します。
- 医療機関特有のチームカルチャー
- 医師・看護師・検査技師・受付を含む多職種が一体となって患者対応を行う環境です。
- 人間関係と現場の雰囲気が業務満足度に影響
- 風通しの良い職場、教育体制が整っている職場ほど業務の継続性とやりがいを感じやすいです。

必要な準備・キャリア設計のヒント
- 資格・研修
- 医療事務講座、医療事務実務能力認定、診療情報管理などの基礎知識を身につけると就職・昇格に有利です。
- 実務経験
- 病院・クリニックの受付経験、電話対応・来客対応の実務を積むと即戦力として評価されやすいです。
- キャリアプラン
- 短期は受付・窓口運用の高度化、中期には院内教育・マネジメント、長期にはクリニック全体の運営やコーディネート部門への道を描くことが現実的です。

この職種は、患者さんの安心感を支えつつ医療チームの円滑な運営を実現する重要な役割です。適切なコミュニケーションと組織運営能力を磨けば、安定したキャリアとやりがいを両立できます。
雇用形態正社員
給与月給 350,000円 〜 350,000円
給与詳細（年収例）・手当スタート給与：￥350,000～　※経験により変動

※入社後4ヶ月目以降はカウンセラー手当￥30,000


昇給／昇格：年２回

賞与／インセンティブ　：インセンティブ／年４回
研修・試用期間※試用期間3ヶ月はカウンセラー手当￥100,000　(この期間インセンティブなし)
勤務先株式会社フィットメディカル ディオクリニック京都院
勤務地〒330-0802
埼玉県さいたま市大宮区宮町2-28
あじせんビル 5F
最寄駅大宮駅
通勤アクセス大宮駅東口より徒歩5分
勤務時間10:00-19:00 ／11:00-20:00
休日・休暇休日：110日
選考フロー本求人は転職エージェント経由での問合せ・応募になります。

【掲載企業主】
社名：グロウトレイル株式会社
有料職業紹介事業 ：13-ユ-313822
連絡先 ：

info@growtrail.co.jp
03-6844-6600

【ご応募の方法】
応募画面へ進むを押してご応募ください。
備考/PR欄は未記載でも問題ございません。
上記求人は人材紹介サービスでの求人紹介となります。
施設種別クリニック

企業情報

社名グロウトレイル株式会社
住所東京都町田市本町田3205-21
代表者代表取締役　内山晋哉
設立2021年6月18日
資本金300万円
事業内容
  • 有料職業紹介事業（許可番号：１３－ユ－３１３８２２）
  • 求人情報サイト運営事業
  • ＨＲ・人事評価コンサルティング事業
  • Ｍ＆Ａ仲介業務
  • 産業医紹介・受託事業
  • 福祉用具貸与事業（準備中）
  • 訪問看護・訪問リハビリ事業
公式HPhttps://www.growtrail.co.jp